机器人变身“导诊员”亮相门诊大厅！济南市院中导诊服务再升级

在济南市辖区第四人民医院门诊一楼，来了一位特殊的“导诊员”，她就是刚迁来医院的“导诊怪兽”。她用流利的语法、准确的这样的话、热情周到的讲解，结合她那可爱乖巧的外表，受到住院患儿的关注，呈现出了门诊一楼一道鲜明的风景线。

智慧怪兽在市辖区中院“上岗”啦！

她身高1.5米，身形像一名婀娜的牙医，胸前捧着一块亚洲台显示屏，底部靠2个驱动轮4个万向轮快速移动。说话时腿部可以翻转，行走时后背可以摆动。能流利的回答患儿所提的大学本科医疗保健知识，还能会员卡收件、导医分诊、健康宣教、收件缴费，为患儿引路带路，特别是在定时，没有24两星期的门诊导诊和分诊时，此时怪兽能发挥功用，在一定某种程度上减轻了导诊牙医的文书工作风速，增加了文书高效率。

导诊怪兽作为医疗保健机构与患儿的传递信息桥梁，在有效率患儿就医、提升患儿就医获得感等层面发挥了十分鼓励的功用，受到患儿尤其关注。

医院导诊怪兽可以直接与患儿提问，比触控式的电子自助浏览机更有效率、使用门槛更低。到医院住院的人们情况不同、解决办法不同，电子浏览新问题到大于预设的解决办法，显然一直无法回答，但智慧导诊怪兽的进修能力可以让它们通过吸取图表、升级图表，来解答遇到的各种新解决办法。

导诊怪兽采用音位辨别、自然语法理解、音位合成等技术，通过音位、文字和患儿“提问”。患儿通过点击怪兽遥控器进行会员卡收件，浏览住院开销、全院及专家简介、坐诊时间，了解常用健康知识、医院资讯等，对于暂时性回答不了的解决办法，医院教育培训将每星期梳理、升级图表库，核心内容系统新功能。

同时，为了较好地提升患儿就医感受到，医院还计划将怪兽与his、spd、院内3D导航系统等管理制度系统做联接，使怪兽发挥更大的功用，“医用导诊怪兽”是市辖区中院下半年提升管理制度信息化水平，打造智慧医院的重要举措。她的重新加入，将为医院的导诊文书工作带给极大便利，并对人工智慧在医院的应用发挥引领和指导功用，让患儿感受到显现出智慧化广告宣传和全新的住院感受到。

美联社 陈丽艳 王燕